Términos y Condiciones del Programa de Lealtad
1. Qué es PunchyPass y quién opera estos términos
PunchyPass es la plataforma que el negocio donde te registras utiliza para operar su programa de lealtad: emite tu tarjeta digital, lleva la cuenta de tus sellos y registra las recompensas que obtienes. La plataforma es operada por Astral Restaurant Systems, con domicilio en Sinaloa 179, colonia Roma Norte, Ciudad de México («PunchyPass», «nosotros»).
Estos términos rigen únicamente tu participación como cliente en un programa de lealtad. Son distintos de los Términos del Servicio que aceptan los negocios que contratan PunchyPass.
2. Aceptación al unirte
Al completar el registro y unirte al programa, aceptas estos términos y el tratamiento de tus datos descrito en nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no te unas al programa.
3. Cómo funcionan los sellos
- Acumulas sellos en tu tarjeta digital según las reglas que define el negocio (por ejemplo, un sello por visita o por compra).
- El negocio es quien valida y aplica cada sello. PunchyPass solo registra y muestra el saldo; no otorga sellos por su cuenta.
- Los sellos no tienen valor monetario, no son transferibles y no se pueden canjear por efectivo.
4. Recompensas y su vigencia
Al completar los sellos requeridos obtienes la recompensa que describe el programa. Es importante que entiendas que:
- El negocio define y entrega la recompensa. PunchyPass no es responsable de honrar, sustituir ni reembolsar recompensas; esa obligación es del negocio donde participas.
- El negocio puede establecer condiciones razonables de uso (vigencia, horarios, productos aplicables) y debe comunicártelas.
- Las recompensas obtenidas por medios indebidos o fraudulentos pueden ser anuladas.
5. Tu tarjeta en Wallet
Tu tarjeta de lealtad se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. Se actualiza automáticamente cuando cambia tu saldo de sellos. Puedes eliminarla de tu dispositivo en cualquier momento; hacerlo no borra tu participación en el programa salvo que también solicites darte de baja (ver sección 8).
6. El negocio define y opera el programa
Cada negocio es independiente y responsable de su propio programa: las reglas de sellos, las recompensas, su disponibilidad y la atención a clientes. PunchyPass provee la infraestructura tecnológica, pero no es parte de la relación comercial entre tú y el negocio. Si un negocio deja de usar PunchyPass o cierra su programa, es posible que tu tarjeta y tus sellos dejen de estar activos.
7. Datos personales
Los datos que nos proporcionas al unirte (nombre, correo, fecha de nacimiento y, opcionalmente, teléfono) se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, que describe las finalidades, los encargados del tratamiento y cómo ejercer tus derechos ARCO.
8. Comunicaciones y baja
Al unirte, el negocio puede enviarte promociones y novedades por correo. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el pie de cualquiera de esos correos, o escribiendo a contacto@punchypass.com. Darte de baja de las comunicaciones no cancela automáticamente tu tarjeta; si además quieres eliminar tu participación y tus datos, indícalo en tu solicitud.
9. Uso indebido
No está permitido intentar acumular sellos o recompensas por medios fraudulentos, automatizados o engañosos, ni suplantar la identidad de otra persona. El negocio puede suspender o cancelar tu participación ante un uso indebido.
10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Ponemos un esfuerzo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida que lo permita la ley, PunchyPass no será responsable por recompensas no honradas por el negocio, por la suspensión del programa por parte del negocio, ni por interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma URL con su nueva fecha y número de versión.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda sobre el programa o estos términos, escríbenos a contacto@punchypass.com.